রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

f99 com-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে রাখি তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় থাকা সব শর্ত আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্যলেনদেন তথ্য সুরক্ষিত
f99 com আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যথাসময়ে প্রতিক্রিয়া জানাব — বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন থেকে সরাসরি কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

privacy@f99 com-এ লিখুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ দিলে দ্রুত জবাব পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগ ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে গেলে ব্যক্তিগত তথ্য দেখা ও পরিবর্তন করার সুবিধা পাবেন।

ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে নিরাপদ রাখা হয়

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে — লগ ইন থেকে শুরু করে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে। প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, ফলে অননুমোদিত প্রবেশ সহজে সম্ভব নয়। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয়তার উপর নির্ভর করে এবং স্থানীয় আইনের সীমার মধ্যে থাকে।

এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL সক্রিয়। আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট তথ্য কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগ ইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই দুই স্তরের যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টকে অতিরিক্ত সুরক্ষা দেয়।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না। মেয়াদ বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা পরিচয় যাচাই করে তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া এই তথ্য কারো সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। privacy@f99 com-এ অনুরোধ পাঠান বা লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

প্রয়োজনীয় কুকি সাইটের স্বাভাবিক কাজের জন্য সক্রিয় থাকে। বিশ্লেষণমূলক কুকি আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রণ করা যায় — ব্রাউজারের সেটিংস থেকে সহজেই পরিবর্তন করা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন, তারপর আবার চেষ্টা করুন। সমস্যা থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — অ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাই করে সহায়তা দেওয়া হবে।

লগ ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে নাম, মোবাইল ও ইমেইল পরিবর্তন করা যাবে। পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনে সহায়তা দলের যাচাই প্রয়োজন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।